根据工业和信息化部《关于做好2014年度信息技术服务标准宣贯培训和应用推广工作的通知》（工信软函〔2014〕4号）要求，为做好我省信息技术服务标准宣贯培训和应用推广工作，提升企业内部管理水平和对用户服务的能力，定于2014年9月26日召开信息技术服务标准（以下简称ITSS）宣贯会。现将具体事项通知如下：
一、会议组织及时间地点
指导单位：工业和信息化部软件服务业司；
主办单位：陕西省工业和信息化厅；
承办单位：中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会；
协办单位：陕西省软件行业协会、西安市软件园；
会议时间：2014年9月26日（星期五）8:30-17:30，会期1天；
会议地点：西安长征国际酒店三层A会议室（西安高新区西部大道1号/五龙车管所斜对面）。
二、会议议程及主要内容
1．上午：工信部软件服务业司和省工业和信息化厅有关负责同志讲话；中国电子工业标准化技术协会介绍ITSS体系及运维系列标准。
2．下午:《GB/T28827.1-2012 信息技术服务运行维护 第1部分：通用要求》解读、符合性评估介绍、实施方法介绍、案例分享。
三、参会人员及有关要求
1．省级有关部门信息化管理工作负责人。
2．各相关软件企业负责人，系统集成一、二、三级企业和信息系统工程监理乙级企业主管领导及业务负责人。
3．其他参会人员应懂技术、了解业务流程，并熟悉相关工作。各单位参会人数不超过2名。会议规模：200人。
4．会议不收取会务费。交通费用自理。会议安排免费自助午餐，地点：酒店一楼欧陆西餐厅。
四、会议报名及联系方式
1．省级有关部门参会人员名单报省工信厅电子信息和软件服务业处。
联系人：秦浩腾
电  话：13700242011   029－87292030
传  真：029－87292034
2．省系统集成一、二、三级企业和信息系统工程监理乙级企业参会人员名单报省软件行业协会。
联系人：罗惠芳
电  话：13772143860   029－87938030
传  真：029－87669567
3．各软件企业及其他单位参会人员名单报西安软件园。
联系人：胡   涛
电  话：18629299433   029－88356535
传  真：029－87669418
4．请各参会单位于9月25日下午17:00前将参会报名回执对口传真报给联系人。
 
 
 
附件：1. 参会报名回执
           2. 信息技术服务标准（ITSS）介绍
 
 

陕西省工业和信息化厅
2014年9月17日

附件1
 
参 会 报 名 回 执

注：单位名称请填写全称。

 
 


附件2
 
信息技术服务标准（ITSS）介绍
ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是在工业和信息化部、国家标准化管理委员会的联合指导下，由国家信息技术服务标准工作组组织研究制定，ITSS是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务，是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升，也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。
ITSS的内容是一套完整的IT服务标准体系，包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准，涉及咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。

ITSS既是一套成体系和综合配套的标准库，又是一套选择和提供IT服务的方法学。信息技术已经服务于国民经济和社会发展的各个领域，而且还在快速的发展，学习了解、使用掌握和深入研究ITSS 极为重要，对于我国境内需要IT服务、提供IT服务或从事IT服务相关的理论研究和技术研发的单位都需要ITSS，包括：
      行业主管部门                  T服务需方                IT服务供方                       高校和科研机构